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【导语】马女士反映，自己在历下区美奥牙科诊所种了两颗牙，现在更名为“弗莱堡”，种完之后觉得牙缝太大，而且使用起来不舒服。来听记者乔木的采访报道：
马女士：2021年的8月3号，在美奥，现在改成弗莱堡了，种了一年的牙，到了今年的7月25号给种上了，戴上之后的问题是不舒服，缝隙也大，他们就说这个就是他们的水平，让我自己想办法，现在卫健委也在调解，8月31号去的省口腔医院找了主任看看，美奥就说是没问题，省口腔的主任说确实是有问题，还亲自给美奥的出了治疗方案，但是等到现在也没有信。
记者：谁让你去的省口腔医院？
马女士：卫健委。
记者：这是什么意思呢？是让省口腔医院鉴定一下是吗？
马女士：对。记者：这个鉴定结果有没有跟卫健委沟通？
马女士:当时都在现场。
记者：卫健委的人怎么说？
马女士：就让我回去等信儿。
记者：当时卫健委没说按照省口腔医院的方案继续治疗吗？
马女士：他做不了啊。
记者：那他找这个省口腔医院的作用是什么呢？这不白找了？找了也做不了。
马女士：对，这还是卫健委私人找的，人家都不给我鉴定，是卫健委找的人。
记者：你交鉴定费了吗？
马女士：没交。
记者：给你鉴定报告了吗？
马女士：没有。
记者：你当时跟这个美奥签合同了吗？
马女士：有病例，但是没有那么详细。
记者：合同里怎么写的？
马女士：就是给我种的牙，什么型号，质保多长时间，就是这样。
记者：你现在不属于质量有问题吗？不能要求质保吗？
马女士：可以，但是他这个地方，不到一年的时间，已经换了四个领导人了。记者：什么时候交的钱？
马女士：2021年8月份。
记者：交了多少钱？
马女士：不到一万五。
记者：几颗牙？
马女士：两颗牙。
记者尝试联系卫健委处理此事的吴科长：
吴科长在开会还没有回来，你之前跟他联系过吗？
记者：是有一个马老师打了新闻热线反映问题，这个问题是吴科长负责在对接，我们想了解一下情况。 工作人员:我让他给您回电话。
紧接着，记者又收到了马女士的电话，称自己接到了卫健委电话，此事正在处理当中，还没有结果，目前不希望记者介入，自己打算再等一等最后的结果：
吴科长刚刚给我打电话，他们还没有处理完，现在正在处理当中。
记者：是要再等等吗？
马女士：今天下午看看是什么情况。
就此类问题，记者咨询了济南市中正荣凯法律服务所的李荣凯主任：
按照法律规定，这个属于是医患纠纷，患者如果感觉不满意，医生觉得没有过错，双方可以通过当地的医疗调解委员会，调解解决，在调解的过程中应该有专家论证到底有没有过错，如果调解不成，起诉以后做医疗事故鉴定，或者是医疗过错鉴定。如果鉴定之后医院有过错，就根据过错比例来承担责任，没有过错的话，人家一分钱都不担。