市民李女士今年23岁，面容姣好，但是她却对自己的容貌感到不满意，觉得自己的鼻梁还不够高，眼睛也不是双眼皮。
于是，经过多方打听，她找到一家美容店准备整容。美容店给李女士提供了手术价格和方案，美容店告诉李女士，她要做这两项手术，费用是1.8万元。李女士觉得这个价格还是比较划算，但是对手术安不安全还存有疑虑。美容店工作人员就用她的三寸金舌不断劝说李女士，说他们的美容店做手术绝对安全可靠，尽管放心就行，一般做完手术后一个月时间就基本就康复了。
经过美容店工作人员一再保证，最后李女士决定做手术。李女士向单位请了一个月假，就到美容医院做了手术。做完手术，在美容店住了几天后，李女士就回家休养了。回家几天后，做完手术的李女士鼻梁、眼眶还是红肿。她就把这个情况反映给美容店。美容店工作人员也不断安慰李女士，说过几天慢慢就好了，让她尽管放心。但是，随着时间的推移，反而没有消肿，而且脸庞越肿越大，后来美容店给李女士做了免费处理。
处理完毕后，美容店医生也告诉李女士，回家休养几天就好了，消肿后，这个手术就成功了。几天后，李女士的鼻梁、眼眶红肿确实慢慢消失，但是她快要到上班时间了，李女士发现手术的地方，并不是令人满意，双眼皮割的不协调，垫的鼻梁也不是她想象中的那么好。李女士就要求美容店退还1.8万元手术费，并赔偿她的精神损失费，但是美容店拒绝了李女士的要求。张律师，针对李女士的遭遇，像她这样的情况，她应该怎么去应对和维权呢？
青岛市市北区法律文化研究会会长、律师张振海表示：
依据《中华人民共和国民法典》第186条规定，因当事人一方的违约行为损害对方人身权益、财产权益的，受害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
所以李女士可以与美容店进行协商，要求美容店赔偿精神损失费，及手术失败相关的损失及退还美容费用，这些费用他们可以去协商。
如果协商不成，李女士可以将美容店起诉至法院，要求法院判决美容店赔偿她的相应损失。